返金をリクエストする場合は、support@nablamind.com までお問い合わせいただき、ソフトウェアが正常に動作しなかったことを示す詳細な問題やスクリーンショットなどの情報を提供してください。その後、できるだけ早く回答いたします。一般的に、返金を申請したお客様には返金が行われますが、いくつかの例外もあります。
- 購入日から30日を超えた返金リクエスト（月額定期購入の場合は7日）は受け付けられません。
- 技術的でない理由に基づく返金リクエストは受け付けられません。（Nabla Mindは製品の機能を確認するために試用版を提供しています。）
- すでに顧客によって正常に使用された製品については返金は行われません。
- 製品がNabla Mindから直接購入されていない場合、返金リクエストは関連する販売業者の返金ポリシーに従います。
- 顧客が別のプロバイダーから類似の製品を購入し、その理由で当社の製品を返品したい場合、返金は行われません。
- 製品自体と関係のない製品の不具合に対しては返金は行われません。
- アカウント所有者の同意なしに行われた購入に対しては返金は行われません。クレジットカードやPayPalアカウントなどを使用して知識や許可なしに購入が行われた場合は、関連する支払いサービスに問い合わせて返金をリクエストしてください。
- サポートチームによって解決できる技術的な問題に対しては返金は行われません。
返金リクエストが受け入れられたり発行されたりすると、関連するライセンスキーは直ちに無効になります。