Lorsque vous avez besoin de demander un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe de support à l’adresse support@nablamind.com et fournir le problème détaillé, y compris des captures d’écran, qui montre que le logiciel n’a pas fonctionné pour vous. Ensuite, nous vous répondrons dès que possible. En général, tout client qui fait une demande recevra un remboursement, mais il y a quelques exceptions :
- Les demandes de remboursement effectuées au-delà de 30 jours (7 jours pour un abonnement mensuel) à compter de la date d’achat ne seront pas acceptées.
- Les demandes de remboursement basées sur des raisons non techniques ne seront pas acceptées. (Nabla Mind fournit la version d’essai du produit pour que vous puissiez vérifier les capacités du programme.)
- Les remboursements ne seront pas émis pour les produits qui ont déjà été utilisés avec succès par le client.
- Si le produit n’a pas été acheté directement auprès de Nabla Mind, la demande de remboursement sera soumise aux politiques de remboursement du revendeur pertinent.
- Les demandes de remboursement ne seront pas accordées si le client a acheté un produit similaire auprès d’un autre fournisseur et souhaite retourner notre produit pour cette raison.
- Les remboursements ne seront pas émis pour les pannes de produit qui ne sont pas liées au produit lui-même.
- Les remboursements ne seront pas émis pour les achats effectués sans le consentement du propriétaire du compte. Si un achat a été effectué avec votre carte de crédit, compte PayPal ou un moyen de paiement similaire sans votre connaissance ou autorisation, veuillez contacter le service de paiement pertinent pour demander un remboursement.
- Les remboursements ne seront pas émis pour les difficultés techniques pouvant être résolues par notre équipe de support.
Dès qu’une demande de remboursement est acceptée ou émise, la clé de licence associée sera immédiatement désactivée.